| 來電管理器故障排除的方法 |
| gao在2011/10/31發表，被瀏覽4854次
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一、設備上電后的情況
在正常情況下，接上USB線或電源后，設備的指示燈會一閃一閃的。上電的前8秒閃得快，后面基本上是1次/秒。指示燈不亮或常亮設備應該是有故障的。
二、驅動程序
1 如何安裝驅動程序
如果是USB接口的，必須要安裝驅動程序，XP和Win7需要安裝不同的驅動程序，W2K和XP用“USBDRIVE”目錄內的Setup.exe，VISTA和Win7 要用“USBDRIVE\vista & Win7”目錄里的Vista_Installer.exe。
如果你沒有安裝光盤，你可以到我們的網站下載，以下是我們的網址：
http://www.kekzuq5.cn/download/drivers/USBDRIVE.rar
2 如何知道我的驅動程序是否安裝正確
安裝好驅動程序后，將設備接入電腦，你可以通過系統的設備管理器，查看來電管理器的驅動程序是否安裝正常。
成功安裝設備后，設備管理的端口里會多出一個模擬串口(Prolific USB-to Serial Comm Port)
我的電腦->屬性->硬件->設備管理器->端口->Prolific USB-to Serial Comm Port(COM3)
最后括號內的是否（COM3）視乎系統而定，也有可能是COM4或COM5或COM6.....
設備接在同一個USB接口，它的模擬串口是固定的，如果是COM4則總是COM4，除非你換一個USB口。
如果對系統指派的端口不符合你的要求，你可以更改端口，如COM4可以改為COM2或COM6等等。以下是更改的方法
先打開設備管理器（上面有介紹如何打開設備管理器）
選擇要更改的端口->屬性->端口設置->高級(A)->COM 端口號(P)->在下拉列表框選擇你想要的端口號并確定即可。
三、測試設備是否正常
1、如何運行測試工具
首先你要取得我們的測試工具。工具在安裝光盤的Tele文件夾內，文件名是TelmTools.exe(圖標是一個黑色電話機)。
把這個文件夾復制到硬盤的任何位置，雙擊TelmTools.exe即可運行測試工具。
如果你沒有安裝光盤，你可以到我們的網站下載，以下是我們的網址：
http://www.kekzuq5.cn/news/download/cid/TelmTools.rar
注意事項：運行本工具前請關閉所有要打開串口的程序，包括你的應用程序。運行測試工具前請確保設備已經安裝好，設備與
電腦、設備與電話、電話線的連接正常。
2、如何使用測試工具
在開始運行測試工具是可能會提示“不存在端口COM2，或端口被其它程序占用！”,可以不必理會，點擊確定直接計入程序即可。程序的界面如下圖所示。
進入界面后首先要做的是查找設備，點擊“查找設備”程序開始掃描設備管理器中列出的所有串口，呼叫設備，如果有反應則算找到設備。如列遍所有串口也沒有反應，則顯示找不到設備，此時你可以多做幾次查找，試試看是否可以找到，如還是找不到，則先把設備拔出，重啟電腦，接上設備后還是找不到，應該是設備有問題了。
在正常的情況下，可以利用工具對來電管理器進行各各種功能的測試。在找到設備并打開串口的情況下：
電話摘機： 會顯示“T”
電話掛機： 會顯示“H”
電話響鈴： 會顯示“R”
拿起電話按鍵：會顯示相應的 健名
如果你的電話有來電顯示，則在來電時顯示來電號碼。
其它更多性能測試，可以直接在工具上試驗，不會對你的電腦或電話有損壞。
四、小貼士
1、由于某些USB口的性能不好，可以嘗試多試幾個USB口。
2、有的系統安裝了過多的程序，可以嘗換臺電腦試試。
3、驅動程序必須安裝，工具不用安裝(復制到硬盤即可)
4、設備不穩定，通常與設備的供電、接口松脫、系統安裝的程序太多有關，建議有問題時將設備拔出再接上或重啟電腦。必須24小時不間斷使用的，建議每隔一段時間重啟電腦一次。
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